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Livraison en point relais: les frais de livraison sont ajustés selon le poids des produits et indiqués dans le résumé de la commande avant confirmation de celle-ci.

Les colis sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement.

Le délai de livraison de votre colis par Mondial Relay est de 3 à 6 jours.

Menthe et Bergamote s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins Menthe et Bergamote ne peut être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais. Le client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison. Tout défaut doit être communiqué au point de collecte. Si certains produits ne sont pas conformes au moment de la livraison, le client en informe également immédiatement Menthe et Bergamote.    
Dans le cas où le colis n’est pas retiré dans un délai de 14 jours au point relais, les frais de renvoi seront à la charge du client.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.